Panduan & Permohonan Penghapusan Data Pribadi (Data Deletion Request)

Berlaku sejak: 24 September 2026 · Versi: 1.1.0
Penyedia Layanan: Syajarah (Ahmadbsdev, Pengembang Orang Pribadi), Bogor, Jawa Barat, Indonesia
Situs Resmi: https://syajarah.com · E-mail: kontak@syajarah.com · WhatsApp: +62 852-1235-1117

Halaman ini merupakan panduan resmi tata cara penghapusan akun dan data pribadi bagi pengguna aplikasi Mahaduna dan situs syajarah.com, disusun guna memenuhi hak subjek data berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27/2022) serta kebijakan Google Play User Data & Deletion Policy.

1. Pemahaman Arsitektur Penyimpanan Data Mahaduna

Sebelum melakukan penghapusan, perlu dipahami dua ranah penyimpanan data yang berbeda:

  1. Data Operasional Aplikasi (Offline di Perangkat Anda): Seluruh data santri, hafalan Qur'an, kehadiran, SPP, dan kas lembaga Anda tersimpan secara lokal di memori internal ponsel Anda. Pengembang tidak memiliki salinan data ini di server kami. Anda memiliki kendali penuh untuk menghapusnya kapan saja secara mandiri.
  2. Data Transaksi Pembelian (Pada Catatan Pengembang): Data kontak pembeli lisensi (nama, nomor WhatsApp, e-mail, dan bukti transfer pembayaran) yang Anda berikan saat memesan lisensi resmi di situs web syajarah.com.

2. Cara Menghapus Data Aplikasi Secara Mandiri di Perangkat

Anda dapat menghapus seluruh pangkalan data lokal Mahaduna dengan salah satu langkah berikut:

Opsi A: Melalui Fitur Reset di Dalam Aplikasi

  1. Buka aplikasi Mahaduna.
  2. Masuk ke menu Pengaturan (ikon gerigi).
  3. Buka bagian Data & Backup, lalu tekan Reset Data….
  4. Pilih modul yang ingin dihapus (atau semua modul).
  5. Konfirmasikan tindakan. Data modul terpilih dihapus dari perangkat; aplikasi lebih dulu menyimpan cadangan pra-reset di perangkat. Untuk memusnahkan seluruh data sekaligus tanpa sisa, gunakan Opsi B.

Opsi B: Melalui Pengaturan Sistem Android (Hapus Data / Uninstall)

  1. Buka menu Pengaturan (Settings) pada ponsel Android Anda.
  2. Pilih menu Aplikasi (Apps / Application Manager) → cari dan pilih Mahaduna.
  3. Pilih menu Penyimpanan (Storage) → tekan tombol Hapus Data (Clear Data / Clear Storage) dan Hapus Memori Cache (Clear Cache).
  4. Atau, tekan tombol Hapus Instalasi (Uninstall) untuk menghapus aplikasi sekaligus memusnahkan seluruh pangkalan data lokalnya.

3. Cara Menghapus Berkas Cadangan di Akun Google Drive Anda

Apabila Anda pernah menggunakan fitur Cadangan Google Drive:

  1. Buka aplikasi Google Drive di ponsel Anda atau kunjungi https://drive.google.com melalui peramban komputer.
  2. Masuk menggunakan akun Google yang Anda pakai saat mencadangkan data.
  3. Cari folder bernama MahadunaBackup atau cari berkas dengan akhiran .mahadunabackup.
  4. Pilih berkas tersebut, lalu klik ikon Hapus / Pindahkan ke Sampah (Trash).
  5. Buka menu Sampah (Trash) di Google Drive dan klik Kosongkan Sampah untuk penghapusan permanen.
  6. Mencabut Izin Akses Aplikasi:

4. Permohonan Penghapusan Data Transaksi Pembeli di Server Pengembang

Bagi pembeli lisensi yang ingin menghapus data kontak dari catatan sistem Syajarah:

Tata Cara Pengajuan:

Kirimkan permohonan melalui e-mail ke kontak@syajarah.com atau pesan WhatsApp ke +62 852-1235-1117 dengan format:

Permohonan Penghapusan Data Pribadi Pembeli:
- Nama Lengkap         : [Nama Anda saat memesan lisensi]
- Nomor WhatsApp       : [Nomor aktif saat pemesanan]
- Alamat E-mail        : [Alamat email Anda]
- Nomor Pesanan / SKU  : [Nomor lisensi/kuitansi, jika ada]
- Permintaan           : Mohon hapus seluruh data kontak dan riwayat komunikasi saya dari pangkalan data Syajarah.

Waktu Penyelesaian & Batasan Hukum:

5. Layanan Bantuan & Pengaduan Konsumen (Permendag 19/2026)

Jika Anda memerlukan bantuan dalam proses penghapusan data:

Layanan Pengaduan Internal Pelaku Usaha:

Layanan Pengaduan Konsumen Pemerintah RI:

WhatsApp: 0853-1111-1010 · E-mail: konsumen@kemendag.go.id · Portal: https://simpktn.kemendag.go.id